コンテンツ | グラススペース株式会社

録音された会話音声データをテキストデータとして書き起こすサービスです。会議の録音データをテキスト化した議事録の作成や、コールセンター・カスタマーサポート等の音声データを聞き起こし、業務改善及び顧客サービス向上、マーケティングに活用する等、ビッグデータの元データ生成をご支援します。

定期的に発生する日々の入力業務や、キャンペーン・イベントなど短期的、突発的に発生する入力、決算時期や短納期などの繁忙期対応、アンケートやテストなどの統計元データの入力等、様々なシーンにおける入力作業を代行いたします。

▼聞き起こしサービス活用のイメージ

広告媒体の選定から求人情報の出稿、エージェント依頼、応募の受付や面接調整、選定など人事、採用に関わるプロセスを代行するサービスです。
最終面接と採用の判断を除く業務の負荷を軽減することで人事総務の人件費削減、コア業務への集中をご支援します。

営業・顧客データの整理やデータ入力などの事務作業、顧客へのフォローなどの営業プロセスを代行し、
リソースをコアとなる営業活動へ集中できるようご支援いたします。

オペレーターが顧客へ電話をかけ(アウトバンド)、新規顧客の開拓や既存顧客の掘り起しなどのセールス業務や
アポイントメントの獲得、市場調査、アンケート調査などテレマーケティング業務を代行いたします。
営業活動の業務効率化やコストの削減をご支援いたします。

カスタマーサポートやヘルプデスクなど、顧客からの問い合わせの受付(インバウンド)やミステリーコールなど、
業態を問わず様々な電話窓口を代行したします。電話(コールセンター）での窓口だけでなく、メール、FAXを利用したコンタクトサービスも実施いたします。